Политика конфиденциальности

1. Конфиденциальность информации

Администрация сайта eurocar-center.ru использует сведения посетителей для ответов на обращения и организации взаимодействия с автосалоном. В этом документе администрацией называется сторона, которая принимает заявки, обеспечивает работу сайта и организует обработку переданных пользователем данных.

Посетитель может просматривать каталог и условия предложений без заполнения форм. Если он просит подобрать автомобиль, рассчитать условия кредита, оценить автомобиль для Trade-in или связаться с ним, для выполнения обращения потребуются контактные данные и сведения о предмете заявки.

Какие сведения получает сайт

• Имя и номер телефона, указанные в форме обращения.
• Марка, модель, кузов, комплектация, выбранный цвет, стоимость автомобиля и параметры интересующего предложения.
• Дополнительные сведения, которые посетитель самостоятельно сообщает при обсуждении своего запроса.
• Адрес страницы, с которой направлена заявка, и параметры перехода, помогающие определить источник обращения.
• Технические сведения о посещении: IP-адрес, тип браузера и устройства, время запросов, cookie и информация о работе сайта.

Сведения об автомобиле помогают менеджеру определить нужную машину и комплектацию, а контактные данные — ответить посетителю. Отправка формы на странице марки передаёт выбранную марку; заявка из списка комплектаций может также содержать цену, платёж и выбранный цвет.

Выбор пользователя

Пользователь самостоятельно решает, какие сведения сообщить. Обязательные поля нужны для обработки конкретного обращения. Если телефон не указан или заполнен неверно, менеджер не сможет перезвонить. Само посещение страниц сайта не означает согласия на рекламные рассылки.

Заполнение заявки и согласие на обработку данных не обязывают пользователя покупать автомобиль, оформлять кредит, приобретать страхование или дополнительные услуги. Условия сделки согласовываются отдельно.

2. Порядок обработки персональных данных

Обработка осуществляется для определённых целей: принять обращение, установить обратную связь, уточнить пожелания посетителя и предоставить информацию о предложениях автосалона. Порядок работы с персональными данными определяется Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» и иными применимыми нормами законодательства Российской Федерации.

Цели обработки

• Ответы на вопросы о наличии автомобилей, комплектациях, ценах и условиях приобретения.
• Подбор автомобиля с учётом марки, модели, бюджета и других пожеланий, указанных посетителем.
• Обсуждение заявки на кредит, Trade-in, консультацию или обратный звонок.
• Уточнение сведений в ранее направленной заявке и сопровождение общения с клиентом.
• Поддержание работоспособности сайта, выявление технических ошибок и противодействие спаму.
• Изучение посещаемости и качества работы страниц, если соответствующие инструменты аналитики подключены на сайте.

Порядок использования данных

Работа с обращением может включать получение, запись, упорядочивание, хранение, уточнение и использование переданных сведений. Сотрудникам, обрабатывающим обращение, предоставляются данные, необходимые для выполнения их задачи.

При обработке заявки могут использоваться информационные системы автосалона и сервисы его подрядчиков. Передача данных партнёрам допускается для выполнения запроса пользователя и при наличии соответствующего основания. Например, сведения для подбора банковского предложения передаются в необходимом объёме при согласовании такого обращения с клиентом.

Контактные данные не публикуются в открытом доступе только потому, что посетитель отправил форму. Использование их для рекламных сообщений требует отдельного основания и согласия, когда оно необходимо.

Хранение и защита

Данные сохраняются в объёме и на период, необходимый для целей обработки, с учётом обязательных сроков хранения. После завершения этих целей сведения удаляются или обезличиваются, если их дальнейшее хранение не требуется на другом законном основании.

Для защиты используются организационные и технические меры, направленные на ограничение доступа, предотвращение потери и неправомерного изменения данных. Пользователю не следует сообщать через общие формы сайта пароли, реквизиты банковских карт и другие сведения, которые не нужны для обращения.

Права пользователя и обращения

Пользователь вправе запросить сведения об обработке своих данных, потребовать исправления неточных сведений, обратиться по поводу прекращения обработки и отозвать согласие. Контактные способы обращения приведены на странице контактов.

В обращении желательно указать телефон или другие сведения, по которым можно найти заявку, и описать требование. Для защиты информации администрация может уточнить, что обращается сам пользователь или его представитель.

Ответ на запрос о персональных данных предоставляется в предусмотренный законом срок: как правило, в течение десяти рабочих дней, с возможным мотивированным продлением не более чем на пять рабочих дней. Уточнение, прекращение обработки и удаление выполняются с учётом вида обращения и требований закона.

Отзыв согласия прекращает обработку, основанную на этом согласии. Если для отдельных сведений остаётся другое законное основание, например обязательный срок хранения документов, такие сведения могут сохраняться в необходимом объёме.

3. Cookie и статистика посещений

Cookie — небольшие данные, которые браузер сохраняет при взаимодействии с сайтом. Они помогают поддерживать пользовательскую сессию, сохранять настройки и обеспечивать работу отдельных функций. Сайт может также использовать локальное и сессионное хранилище браузера.

Для чего используются данные браузера

• Поддержание сессии и корректная отправка форм.
• Сохранение выбранных настроек и состояния элементов интерфейса.
• Работа избранного и других функций, связанных с выбором автомобиля.
• Учёт уже показанных информационных окон, чтобы управлять их повторным отображением.
• Сбор статистики посещений и источников обращений при использовании инструментов аналитики.

Сессионные данные обычно удаляются после окончания сессии или закрытия вкладки, а постоянные могут сохраняться до истечения установленного срока или очистки хранилища. Конкретный срок зависит от назначения записи и настроек браузера.

Аналитические сервисы

Если на сайте подключены системы веб-аналитики, они могут получать технические сведения о посещении: адрес страницы, время запроса, источник перехода, характеристики устройства и действия на сайте. Работа стороннего сервиса также регулируется его собственной политикой обработки информации.

Заполнение заявки не является согласием на неограниченную передачу её содержимого аналитическим сервисам. Данные, передаваемые через форму, предназначены для обработки обращения посетителя.

Как изменить настройки

Пользователь может удалить сохранённые cookie и данные сайта, ограничить их использование или запретить сторонние cookie в настройках своего браузера. После очистки избранное и некоторые настройки могут быть сброшены; при полном запрете хранения данных отдельные функции сайта могут работать иначе.

Настройки браузера управляют данными на устройстве пользователя. Они не удаляют автоматически уже отправленную заявку: для обращения по поводу такой заявки следует воспользоваться контактными данными автосалона.

4. Информация на сайте и условия предложений

Каталог сайта eurocar-center.ru содержит сведения об автомобилях и условиях их приобретения. Наличие, комплектация, цвет и цена конкретного автомобиля уточняются у менеджера перед оформлением сделки.

Изображения используются для представления модели и могут отличаться от конкретного автомобиля. Состав оборудования зависит от комплектации и модификации. Окончательные характеристики и условия фиксируются в документах на приобретаемый автомобиль и договоре.

Если рядом с ценой указано «от», речь идёт о начальной стоимости соответствующего предложения. Применение скидок зависит от условий акции и выбранных услуг. Менеджер сообщает состав предложения и итоговую стоимость до заключения договора.

Показанный на сайте платёж по кредиту является расчётным ориентиром. Окончательное решение, процентная ставка, срок, размер взноса и полная стоимость кредита определяются банком после рассмотрения заявки.

Отправка формы служит запросом на консультацию и обратную связь. Она не заменяет договор купли-продажи, кредитный договор или отдельное согласование дополнительных услуг. Актуальные условия можно уточнить через контакты автосалона.

При обнаружении ошибки в описании автомобиля или работе сайта пользователь может сообщить о ней администрации, указав адрес страницы и суть замечания.

5. Согласие на обработку персональных данных

Пользователь, заполняющий форму на сайте eurocar-center.ru, самостоятельно предоставляет данные и подтверждает согласие отдельной отметкой в поле формы. Согласие относится к обработке сведений для рассмотрения конкретного обращения и организации обратной связи.

Состав данных и цели согласия

Для обычной заявки на консультацию обрабатываются имя, телефон и информация о выбранной марке или автомобиле. Если посетитель дополнительно указывает комплектацию, цвет, цену, параметры кредита или Trade-in, эти сведения используются для уточнения его запроса.

Для выполнения обращения допускаются получение, запись, систематизация, хранение, уточнение и использование этих данных, а при наличии необходимого основания — их предоставление лицам, участвующим в обработке заявки. Данные не предназначены для публикации в открытом доступе.

Контактные способы, которые пользователь сообщает для ответа, используются для связи по его запросу. Подписка на рекламу и согласие на рекламные сообщения не возникают автоматически вследствие отправки заявки.

Срок и отзыв согласия

Согласие действует на период, необходимый для рассмотрения обращения и взаимодействия с пользователем, до его отзыва или завершения соответствующей обработки. Пользователь может отозвать согласие и направить требование по поводу своих данных через контактные способы, опубликованные на сайте.

Новая заявка и новая отметка согласия относятся к новому обращению. Отсутствие отметки в другой форме не заменяет обращение об отзыве ранее предоставленного согласия.

Как связаться с администрацией

Актуальные способы связи доступны на странице контактов. При обращении по поводу данных укажите, какую заявку необходимо найти и какие действия Вы просите выполнить.

Телефон: +7 (863) 209-70-08.

Адрес автосалона: г. Ростов-на-Дону, ул. Доватора, 169.

Действующая редакция документа размещена по адресу https://eurocar-center.ru/info. При обновлении правил обработки актуальная информация публикуется на этой странице.